ご登録情報の修正・退会について

• リニューアル以前(2020年11月27日以前)から登録していて、引継ぎ・退会がしたい。

  2020年11月27日以前より会員登録をいただいている方 引継ぎ手続きをする

  ※リニューアル以前より会員の方で、退会をご希望の方は こちら よりお手続きください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 【無料会員様】退会方法

  Bitfan ID（無料）を削除されたい場合、「Bitfanアカウント削除申請」より退会申請をお願いいたします。

   

  また、TopCoat Landでは、メールマガジンの購読が設定できます。

  メールマガジンが不要な場合は、ログイン後MY PAGEより設定をご変更ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 【有料会員様】退会方法

  退会をご希望の場合、ログイン後「MY PAGE」からお客様にお手続きをお願い致しております。

  なお、当サイトでは今後もアーティストの新しい情報、サービスをより充実してご案内させていただく予定です。ぜひ、引き続きご利用いただけますと幸いです。

  登録したメールアドレスがご不明で退会が出来ない場合は、以下の項目をご連絡くださいますようお願いいたします。

  □氏名(漢字・ふりがな)
  □西暦生年月日
  □電話番号
  □お心あたりのメールアドレス

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 2020年11月30日以前に発行された会員番号は引き継がれないでしょうか？

  引き継がれません。
  この度の2020年12月1日のリニューアル以降継続・ご入会いただいた会員の皆様全員に、新たな番号を付与させていただいております。
  
  旧会員番号は「500円コース切り替えキャンペーン」ご応募際に必要となります。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更をしたい。

  お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
  １）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
  ２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
  ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。
  
  例）12月31日に退会　→　1月1日〜1月31日までに再入会
  
  ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
  ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 機種変更をする際は手続きが必要か？

  機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。
  
  ■キャリア変更あり ｜ クレジットカード決済の場合
  特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更あり ｜ キャリア決済の場合
  引き継ぎ手続きが必要となります。
  
  ＜手続き方法＞
  １）機種変更前に、My Page（マイページ）より退会手続きを行ってください。
  ２）機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page（マイページ）の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
  ３）自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page（マイページ）にてご確認ください。
  
  【注意】
  ※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。
  
  ※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更なし ｜ クレジットカード決済の場合
  特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更なし ｜ キャリア決済の場合
  キャリアでの契約内容に変更がない場合は、特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  キャリアでの契約内容に変更がある場合（名義変更など）は、キャリア決済がご利用いただけない場合がございますので、ご利用の携帯電話会社様にてキャリア決済のご利用状況をご確認ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 退会したいので、手続き方法を教えてほしい

  【有料会員様】 退会をご希望の場合、ログイン後「MY PAGE」からお客様自身でお手続きをお願い致しております。

  【無料会員様】 Bitfan ID（無料）を削除されたい場合、「Bitfanアカウント削除申請」より退会申請をお願いいたします。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• Bitfan IDの登録解除をしたい

  Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
  ※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 登録情報の確認・変更をしたい

  Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「BitfanID ユーザー情報」より可能です。
  ニックネームを変更したい場合は「BitfanID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
  詳しくはこちら。

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