ご登録情報の修正・退会について

• 年会費コースの支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください

  現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。

  ■ クレジットカード情報の変更
  有効期限月の前月末までに、マイページの「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
  次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
  ※自動更新設定が【無効】の場合は決済されません。マイページにて【有効】になっているかご確認ください。

  ■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
  有効期限月の前月末までに、マイページにてクレジットカードの自動更新設定を【無効】にしてください。
  更新期間になるとマイページに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
  ※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

  ■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
  更新期間中にマイページに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
  ※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 月額コースの支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください

  現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。

  ■ クレジットカード情報の変更
  マイページの「支払い方法」＞「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
  次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。

  ■ 支払い方法の変更（例：クレジットカード → キャリア決済 など）
  支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。

  ＜お手続きの流れ＞
  1. 月末までにマイページより有料会員を退会してください。
  2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
  ※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、マイページより再入会手続きを行ってください。
  ※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。

  ＜お手続き例＞
  12月31日に退会 → 翌月（1月1日〜1月31日）の間に再入会

  ■ご注意
  同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
  必ず翌月中に再入会してください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 【無料会員様】退会方法

  Bitfan ID（無料）を削除されたい場合、「Bitfanアカウント削除申請」より退会申請をお願いいたします。

   

  また、TopCoat Landでは、メールマガジンの購読が設定できます。

  メールマガジンが不要な場合は、ログイン後MY PAGEより設定をご変更ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 【有料会員様】退会方法

  ＜月額コースの場合＞
  退会希望のIDにてログイン後、マイページの「退会」ボタンよりお客様によるお手続きをお願いしております。

  
  ＜年会費コースの場合＞
  退会をご希望の場合、次回の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理されます。
  ※クレジットカード決済をご利用の場合は、マイページより自動更新をオフに設定してください。

  途中退会をご希望の場合は下記お問い合わせフォームより、お名前・会員番号を明記の上ご連絡ください。
  ただし、途中退会によるご返金は致しかねます。ご了承ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 機種変更をする際は手続きが必要か？

  機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。
  
  ■キャリア変更あり ｜ クレジットカード決済の場合
  特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更あり ｜ キャリア決済の場合
  引き継ぎ手続きが必要となります。
  
  ＜手続き方法＞
  １）機種変更前に、My Page（マイページ）より退会手続きを行ってください。
  ２）機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page（マイページ）の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
  ３）自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page（マイページ）にてご確認ください。
  　　※入会日・会員番号は引き継がれません。継続日数およびポイントは引き継がれます。
  
  【注意】
  ※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。
  
  ※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更なし ｜ クレジットカード決済の場合
  特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  ■キャリア変更なし ｜ キャリア決済の場合
  キャリアでの契約内容に変更がない場合は、特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
  なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。
  
  キャリアでの契約内容に変更がある場合（名義変更など）は、キャリア決済がご利用いただけない場合がございますので、ご利用の携帯電話会社様にてキャリア決済のご利用状況をご確認ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 退会したいので、手続き方法を教えてほしい

  【有料会員様】 退会をご希望の場合、ログイン後「MY PAGE」からお客様自身でお手続きをお願い致しております。

  【無料会員様】 Bitfan ID（無料）を削除されたい場合、「Bitfanアカウント削除申請」より退会申請をお願いいたします。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• Bitfan IDの登録解除をしたい

  Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
  ※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 登録情報の確認・変更をしたい

  Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「BitfanID ユーザー情報」より可能です。
  ニックネームを変更したい場合は「BitfanID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
  詳しくはこちら。

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