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よくあるご質問

よくあるご質問

  • Bitfan IDのログイン画面の「パスワードを忘れた」よりパスワードの再設定のお手続きをおこなうことが出来ます。
  • ■登録確認メールの再送信
    下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。


    ■迷惑メール設定のご確認
    ・docomoのユーザー様
    メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 登録

    ・auのユーザー様

    au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
    au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 → 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
    au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

    ・Softbankのユーザー様
    メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 後方一致を選択 → 登録

    ・WEBメールをご利用のユーザー様
    迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。


    ■入力メールアドレスに誤りがある
    メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
  • トップコートランドでは、メールマガジンの購読が設定できます。

    メールマガジンの購読設定は、ログイン後MY PAGEより設定をご変更ください。

    アーティストごとの受信設定は現状できかねます。

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上記で解決しない場合は、
下記お問い合わせページよりお問い合わせください。

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